Aplikacja mobilna – dlaczego warto ją mieć?

5 powodów, dla których Twoja firma powinna mieć aplikację mobilną

Aplikacja mobilna to coś, z czego korzystamy w pracy, w szkole, w transporcie publicznym, jedząc i leżąc w łóżku, używamy ich zawsze i wszędzie. Świat staje się mobilny.

W rzeczywistości liczba dzisiejszych użytkowników telefonów komórkowych przekroczyła już liczbę użytkowników komputerów stacjonarnych. Dokładnie 3,5 mld to liczba posiadaczy smartfonów w 2020 roku. Oznacza to, że 45,1% całej populacji korzysta ze smartfonów. Tylko między 2016 a 2020 rokiem według World Advertising Research Center liczba użytkowników smartfonów wzrosła o 40% i będzie stale rosnąć.

Żyjemy w czasach, w których konsumenci mają przewagę w dialogu z marką. Pierwsze podłączenie do Internetu, a teraz globalny mobilny dostęp do niego zapewnił im tę przewagę.

W dzisiejszych czasach, aby przetrwać, firma musi podążać za klientem, stąd właściwą drogą ekspansji będzie świat mobilny, stale to obserwujemy.

W konsekwencji coraz więcej przedsiębiorców zdaje sobie sprawę, że do zainteresowania klientów muszą wykorzystywać kanały mobilne. Coraz nowsze gałęzie biznesu wprowadzają swoje usługi w mobilną rzeczywistość.

Aplikacja mobilna w  Twojej firmie to zdecydowanie wartość dodana. Ale jakich dokładnie korzyści możemy się spodziewać? Sprecyzowałem pięć z nich, które można znaleźć poniżej.

#1 Zwiększone zaangażowanie klientów

Niezależnie od tego, o co chodzi w Twojej firmie, czy jesteś psychoterapeutą on-line, czy sprzedawcą bielizny w Internecie, Twój klient musi do Ciebie dotrzeć. Aplikacja mobilna da klientowi możliwość komunikowania się za pośrednictwem czatu na żywo lub intuicyjnego systemu rezerwacji zrobi ogromną różnicę.

Dobrym pomysłem jest wprowadzenie systemu poleceń, aby nagradzać klientów promujących Twoją markę. To kolejny świetny sposób, by pokazać, że doceniasz ich rozgłos, a robiąc to, możesz jeszcze bardziej pobudzić ich zaangażowanie.

#2 Wprowadzenie marketingu bezpośredniego

Aplikacja mobilna, którą pobierze użytkownik, zwiększa prawdopodobieństwo nawiązaniu kontaktu z Twoją firmą. Przeciętny użytkownik mobilny sprawdza swój smartfon 63 razy dziennie, co daje średnio 63 szanse na nawiązanie kontaktu z klientem bez bycia uważanym za agresywnego marketera. Dzięki wprowadzeniu wiadomości i powiadomień push w aplikacji zyskasz złoty most komunikacji z klientem. Będziesz mógł informować użytkowników o aktualnych ofertach, aktualizacjach i wydarzeniach.

Będziesz mógł personalizować komunikaty dzięki gromadzonym przez cały czas w aplikacji mobilnej informacjom o kliencie.

Znajomość jego danych demograficznych i zainteresowanie konkretnymi produktami wyświetlanymi w aplikacji, da dużo większą szansę na odniesienie sukcesu w odpowiedzi lub zakupie.

#3 Wzmocnienie tożsamości marki

Pomoże Ci zbudować dużą rozpoznawalność marki i wyprzedzić konkurencję.

Twoja aplikacja da Ci możliwość spojrzenia na swoją markę z perspektywy kogoś, kto stawia na rozwój i zależy mu na jak najlepszym doświadczeniu klienta.

Słyszałeś o „efektywnej częstotliwości”? W reklamie oznacza to, że potrzeba około 20 interakcji z Twoją marką, aby klient Cię zauważył. Ty będziesz mieć około trzy razy większe szanse na interakcję klienta z aplikacją każdego dnia.

#4 Budowanie lojalności

Klienci, którzy pobiorą naszą aplikację, oczekują spersonalizowanej komunikacji i dodatkowych korzyści. To świetna dźwignia do budowania lojalności Twojego klienta. Stwórz ciekawy system nagród. Oprócz rabatów dodaj możliwość zbierania punktów i udostępniania wyników w mediach społecznościowych. Wyzwania motywują do powrotu do aplikacji, a możliwość dzielenia się wynikami i interakcją wzmocni doświadczenie oparte na aspekcie społecznym.

#5 Zwiększenie sprzedaży

Za pomocą powiadomień o promocjach, rabatach i bonusach, przypomnieniach (np. przedmioty pozostawione w koszyku) możesz zmotywować klientów do zakupów w czasie rzeczywistym. Będziesz mieć możliwość bezpośredniego komunikowania się ze wszystkimi osobami, które pobrały Twoją aplikację.

Na przykład firma może wysłać specjalną ofertę klientom, którzy są dostępni w pobliżu jej sklepu lub biura, korzystając z technologii geolokalizacji offline.

Dodatkowym atutem aplikacji jest możliwość korzystania z płatności mobilnych, których popularność szybko rośnie. Ludzie nie chcą już spędzać czasu na zakupach, ponieważ te same rzeczy można kupić za pomocą smartfona, pijąc kawę w domu.

Wnioski

Najważniejsze to pamiętać, że każdy produkt lub narzędzie musi rozwiązywać określone problemy i przyczyniać się do rozwoju firmy. Mając to na uwadze, konieczne jest zaplanowanie pracy i sporządzenie listy niezbędnych funkcji dla przyszłej aplikacji.

Każda firma powinna dążyć do rozwoju, a także być dostosowana do najnowszych technologii i odpowiadać na innowacje, które mogą uczynić ją bardziej efektywną. Stworzenie aplikacji mobilnej może skutecznie pomóc w osiągnięciu tych celów.

Myślisz już o stworzeniu własnej aplikacji? Nie wiesz, jakie problemy z nim rozwiązać lub jak powinien wyglądać? Skontaktuj się z nami.