E-commerce – przyszłość zaczyna się teraz

Nie ryzykuj, po prostu zacznij

Więc co to jest e-commerce? Innymi słowy, jest to handel online. Bardzo szerokie pojęcie, które odnosi się do wszystkich transakcji internetowych. Za każdym razem, gdy osoba fizyczna lub firma kupuje lub sprzedaje produkty i usługi online, jest zaangażowana w proces handlu elektronicznego. Termin ten obejmuje również inne działania, takie jak bankowość internetowa, aukcje internetowe, wszelkiego rodzaju bramki płatnicze i sprzedaż biletów online.

Pierwsza transakcja internetowa została zapisana w 1994 r., kiedy Phil Brandenberger użył swojej karty Mastercard, aby kupić książkę online. To właśnie ta transakcja przeszła do historii, ponieważ po raz pierwszy zastosowano technologię szyfrowania, aby umożliwić bezpieczny zakup w sieci.

E-commerce jest przyszłością

Ta transakcja zapoczątkowała nową erę handlu. W 2007 r. Handel elektroniczny w Stanach Zjednoczonych stanowił zaledwie 5,6% wszystkich zakupów detalicznych. Dla porównania statystyki z początku 2020 roku wskazują, że odsetek całkowitej sprzedaży internetowej to aż 16,0%. Z badania wykluczono sprzedaż produktów, które zwykle nie są kupowane w Internecie, takich jak paliwo, samochody czy sprzedaż w restauracjach. Jeśli wymieniłoby się wszystkie usługi, które trafiają do świata online, odsetek byłby jeszcze wyższy. Pewne jest, że liczba ta rośnie w zawrotnym tempie.

Statystyk wspierających trend wzrostowy jest znacznie więcej, np. według 99 firm szacuje się, że do 2040 r. 95% wszystkich zakupów będzie dokonywanych za pośrednictwem handlu elektronicznego.

Z powodu globalnej pandemii dziesiątki usług i przedsiębiorstw przeniosło się do strefy online, a wzrost tygodniowych zamówień internetowych w niektórych krajach europejskich dochodzi nawet do 200%.

Tego typu transakcje handlowe realizowane są najczęściej za pomocą sklepów internetowych, których w Polsce na koniec 2018 roku było ponad 30 tys., dlatego w dalszej części artykułu skupimy się na tego typu działalności.

Dlaczego e-commerce?

Z punktu widzenia klienta głównym argumentem przemawiającym za zakupami online jest wygoda i dostępność 24/7 – ponad połowa ankietowanych przez Entreprenuer w 2017 roku wskazała, że ​​preferuje zakupy online ze względu na możliwość robienia zakupów w dowolnym miejscu i czasie. Potwierdza to portal Status Labs, który w badaniu konsumenckim z 2018 roku wykazał, że aż 61% osób ma lepszą opinię o markach, które oferują dobre doświadczenia zakupowe w Internecie.

Co ciekawe, około 93% kupujących online zadeklarowało, że wygląd sklepu internetowego odgrywa kluczową rolę w ich decyzjach zakupowych. Dlatego upewnij się, że Twój przyszły sklep będzie estetyczny i atrakcyjny zgodnie z najnowszymi trendami.

Wniosek jest oczywisty – przejście przedsiębiorcy w kierunku handlu elektronicznego wydaje się nieuniknione, jeśli chce się pozostać w grze. Ale jak sprawić, by rozwój firmy w kierunku e-commerce był skuteczny? Odpowiedź jest krótka – automatyzacja. Czas jest Twoim najcenniejszym zasobem a jest ograniczony. Automatyzacja oszczędza czas wykonując szereg czynności związanych z prowadzeniem sklepu internetowego za Ciebie.

Olbrzymie możliwości

Dzisiejsza technologia, która wspiera sprzedaż online w sposób zautomatyzowany, przychodzi z pomocą praktycznie we wszystkich obszarach. Począwszy od systemów zarządzania treścią w serwisie WWW (CMS), poprzez systemy fakturowania, inwentaryzację, systemy zarządzania relacjami (CRM), po zaawansowane systemy identyfikujące potrzeby klientów i komunikację w czasie rzeczywistym (Marketing Automation). Dzięki takim narzędziom dokładniej i skuteczniej analizujemy naszą sprzedaż, prognozujemy popyt oraz budujemy mierzalny profil klienta, co daje nam możliwość lepszego zaplanowania naszej strategii.

Automatyzacja handlu elektronicznego może przybierać wiele różnych form, takich jak oznaczanie klientów pod kątem segmentacji i marketingu, standaryzacja wizualnego merchandisingu, ulepszanie śledzenia i raportowania oraz zawieszanie zamówień wysokiego ryzyka. Cel jest taki sam dla każdego przepływu pracy: uproszczenie zadań.

Dobrym przykładem takiej automatyzacji jest kwestia przetwarzania zamówień: kiedy produkt jest gotowy do odbioru w sklepie, automatycznie uruchom wysyłanie e-maila, SMS-a lub wiadomości na Facebooku na adres klienta.

Kolejny przykład automatyzacji – w zakresie kontroli zasobów: gdy produkt jest niedostępny – cofnij jego publikację w sklepie i wyślij wiadomość do wewnętrznego komunikatora lub e-mail do zespołu marketingowego, aby mogli wstrzymać reklamy.

Takich rozwiązań jest mnóstwo, dlatego w kolejnych artykułach skupię się na poszczególnych elementach efektywnych systemów e-commerce.

Po wdrożeniu nowych rozwiązań optymalizacyjnych zasoby czasu i pracy można przerzucić na inne zadania. Będziemy mogli poświęcić więcej czasu na promowanie naszych produktów w sieci i tworzenie nowych strategii marketingowych. Dzięki temu możliwe będzie skuteczniejsze dotarcie z produktem do klientów.

Przekaż swoje zadania

Wejście do strefy e-commerce to dla przedsiębiorcy zdecydowane poszerzenie horyzontów sprzedażowych i odpowiedź na dzisiejsze standardy konsumenckie.

Stworzenie dobrze prosperującego sklepu internetowego wymaga jednak doboru odpowiednich narzędzi, aby działały stabilnie i wydajnie, a jednocześnie nie obciążały działania serwisu i nie ograniczały jego walorów estetycznych. Aby zoptymalizować działanie sklepu, nieuniknione wydaje się przeanalizowanie całej masy narzędzi dostępnych na rynku, co wymagać będzie poświęcenia czasu i energii.

Można również zasięgnąć porady specjalisty. W Giraffe Studio bardzo dużo wiemy o tworzeniu złożonych systemów e-commerce i chętnie dzielimy się naszą wiedzą. Pomożemy Ci dobrać odpowiednie narzędzia i zaprojektujemy Twój wymarzony sklep.

Jeśli jesteś zainteresowany napisz do nas lub zadzwoń i umów się na bezpłatną konsultację.